Клиника OHKZ предоставляет точную диагностику, лечение и текущие медицинские услуги с помощью квалифицированного медицинского персонала, передовых медицинских устройств и сотрудничества с ведущими больницами Кореи.

Условия предоставления услуг

Условия предоставления услуг OHKZ

Вносить ложные сведения при оформлении заявки или её изменении.

ГЛАВА 1. Общие положения

Статья 1 (Цель)

Цель данного документа — прописать вопросы, касающиеся использования услуг, связанных с Интернетом (далее — «услуга»), предоставляемых на веб-сайте, мобильном веб-сайте и в приложении, принадлежащих и управляемых компанией OPEN Healthcare Kazakhstan (далее «OHKZ»).

Статья 2 (Определения)

  1. Пользователь (Участник): лицо, которое регистрируется и осуществляет вход (логин) на веб-сайте, мобильном веб-сайте, в приложении OHKZ и получающее услуги OHKZ в соответствии с настоящими Условиями.
  2. Пользователь (незарегистрированный) : лицо, которое получает предоставляемые OHKZ услуги без прохождения регистрации.
  3. Оператор : лицо, выбранное OHKZ для осуществления общего управления и бесперебойной работы служб (сервис).
  4. Привязанные сайты : сайты, привязанные посредством гиперссылок к веб-сайту, мобильному веб-сайт и к приложению OHKZ (объекты гиперссылок включают буквы, приостановку и т.д.).
  5. Регистрация : заключение договора об использовании услуг путём заполнения формы заявки, размещённой на интернет-странице/мобильном интернете, приложении и предоставления согласия с настоящими Условиями.
  6. Персональная информация : информация, позволяющая идентифицировать конкретное лицо на основании содержащихся в ней ФИО, логина, номера пациента и т.д. (включая информацию, которая в сочетании с другой информацией дает легко идентифицировать конкретное лицо, даже если сама по себе по отдельности эта информация не позволяет распознать конкретное лицо).
  7. Аннулирование : расторжение договора об использовании услуг после начала их предоставления.

Статья 3 (Публикация и внесение изменений)

  1. OHKZ размещает содержание настоящих Условий, название, местонахождение OHKZ, адрес электронной почты на веб-сайте, мобильном веб-сайте, в приложении OHKZ с целью ознакомления Пользователей.
  2. OHKZ перед тем, как Пользователь соглашается с Условиями осуществляет запрос при помощи привязанной страницы или всплывающего окна в целях подтверждения понимания Пользователем важное содержание Условий, включая отказ от покупки, ответственность за доставку, условия возврата.
  3. В случае неизбежности OHKZ может вносить изменения в настоящие Условия в той степени, в которой они не нарушают действующее законодательство.
  4. В случае внесения изменений в Условия, OHKZ указывает дату вступления изменений в силу и причину их внесения. OHKZ уведомляет об этом на странице Интернет сервиса в период за 7 дней до вступления изменений в силу.
  5. Вопросы, не предусмотренные настоящими Условиями, а также толкование настоящих Условий регулируются действующим законодательством или нормами общего права.

Статья 4 (Содержание услуг, их изменение)

  1. OHKZ предоставляет следующие услуги
    • Проверка сведений о расписании врачей OHС, приёмов и обследований, медицинской информации, результатов.
    • Различные услуги записи, предоставляемые через сайты OHKZ или привязанные сайты.
    • Приобретение лекарственных препаратов, предложение рекламных акций через сайты OHKZ или привязанные сайты.
    • Предоставление информации о товарах или услугах, заключение договоров купли-продажи.
    • Доставка товаров или услуг, на которые был заключён договор купли-продажи.
    • Посреднические услуги торговли по почте, услуги, сопутствующие торговле товарами.
    • Услуги по разработке и обслуживанию платформ.
    • Другие услуги, определяемые OHKZ
  2. OHKZ может изменить содержание предоставляемых услуг в случае неизбежности. В этом случае OHKZ указывает содержание изменённых услуг, дату их предоставления, и уведомляет об этом за 7 дней до начала предоставления услуг.
  3. В случае изменения содержания услуги, которую OHKZ должна предоставить по заключённому договор с Пользователем, по таким причинам, как отсутствие товара на складе или изменение технических характеристик, ОНС немедленно уведомляет об этом Пользователя по адресу, по которому он может быть уведомлён.
  4. OHKZ не несёт ответственность за ущерб, понесённый Пользователем в связи с изменением содержания услуги. Однако данное положение не распространяется на случаи умышленной или грубой халатности (небрежности) со стороны OHKZ.

Статья 5 (Приостановление оказания услуг)

  1. OHKZ может временно приостановить предоставление услуг в случае проведения технического обслуживания, замены или выхода из строя оборудования, в том числе системы, потери связи и других обстоятельств непреодолимой силы.
  2. OHKZ не несёт ответственность за ущерб, понесённый Пользователем или третьими лицами в результате временного приостановления предоставления услуг в соответствии с вышеуказанным подпунктом 5.1. Однако данное положение не распространяется на случаи умышленной или грубой халатности (небрежности) со стороны OHKZ.
  3. В случаях, когда услуга не может быть оказана по ряду причин, таких как изменение сферы деятельности, прекращение деятельности компании или объединение компаний, ОНС уведомляет об этом Пользователя в порядке, указанном в ст. 8, и выплачивает Пользователю компенсацию в соответствии с условиями, первоначально предложенными ОНС. Если OHKZ не уведомляет о критериях компенсации, мили Пользователя или накопленная им сумма выплачиваются Пользователю в натуральной или денежной форме, в эквиваленте стоимости валюты, используемой OHKZ

ГЛАВА 2. Регистрация и отмена регистрации Участников

Статья 6 (Регистрация Участников)

  1. Незарегистрированный Пользователь подаёт заявку на регистрацию, заполнив установленную форму OHKZ, и предоставляет своё согласие с настоящими условиями.
  2. OHKZ регистрирует Участника, если заявка не попадает ни под одно из нижеследующих условий среди Пользователей, подавших заявку на регистрацию, как описано в предыдущем пункте 
    • Заявитель ранее был лишен статуса Участника в соответствии с ст. 7 п-п. 2 настоящих Условий.
    • При регистрации была предоставлена ложная, неполная или вводящая в заблуждение информация.
    • Если будет установлено, что имеются значительные трудности технического или административного характера не позволяющие выполнить регистрацию Пользователя.
    • Если на дату подачи заявления о регистрации Участнику не исполнилось 14 лет.
    • Заявка нарушает положения настоящих Условий, является незаконной или неправомерной.
  3. Договор о регистрации считается заключенным с момента его одобрения OHKZ.
  4. Уччастники должны незамедлительно уведомлять OHKZ по электронной почте или другим способом о любых изменениях в регистрационных данных..

Статья 7 (Удаление учётной записи и потеря статуса Участника)

  1. Участник может в любое время подать заявку об удалении учётной записи OHKZ, которая должна быть незамедлительно обработана OHKZ. Заявка должна быть выполнена на сайте или по телефону. при этом необходимо указать ФИО, номер телефона и причину удаления.
  2. OHKZ может отменить регистрацию Участника в следующих случаях: 
    • При подаче заявки на регистрацию была предоставлена ложная информация.
    • Создание угрозы установленному порядку, в том числе препятствование получению услуг другими Пользователями, кража, неправомерный сбор информации.
    • Распространение непроверенной OHKZ ложной информации, продажа иных несанкционированных OHKZ предметов.
    • Нарушение нормального порядка осуществления торговых сделок: покупка товаров оптом с целью их перепродажи.
    • Использование OHKZ в качестве места для неразрешённой врачебной практики или её пропаганды.
    • Нарушение работы компании, некорректное поведение по отношению к персоналу в процессе пользования услугами OHKZ, включая оскорбление, угрозы, непристойные выражения.
    • Нарушение работы компании, приобретение товаров через OHKZ с последующей отменой, обменом и возвратом без уважительной причины на регулярной основе.
    • Нарушение работы веб-страницы/мобильной веб-страницы, приложения, в том числе изменение информации, указанной в OHKZ.
    • Использование OHKZ для совершения действий, запрещённых законом, настоящими условиями, или противоречащих общественному порядку и нравам.
    • Нарушение настоящих условий.
    • Смерть Участника.
    • Другие обстоятельства, при которых компания сочтёт нецелесообразным сохранение статуса Участника.

Статья 8 (Уведомления Участникам)

  1. OHKZ при соответствующей необходимости направляет уведомление Участнику на указанные им адрес электронной почты или номер телефона.
  2. OHKZ может заменить индивидуальные уведомления размещением их на доске объявлений в случае необходимости уведомления неопределенного количества Участников. Однако индивидуальные уведомления направляются по вопросам, оказывающим существенное влияние на договоры Участников.
  3. Уведомление незарегистрированного Пользователя, если иное не предусмотрено настоящими условиями, может быть направлено на электронную почту, по СМС, предоставленные Пользователем. Уведомление неопределённого количества незарегистрированных Пользователей может быть направлено в соответствии с п. 8.2.

Статья 9 (Заявка для записи на приём и её утверждение)

  1. Пользователь подаёт заявку на приём на сайте следующим способом:.
    • Ввести: логин, пароль, номер талона или индивидуальный идентификационный номер (аутентификация личности), номер паспорта, идентификационный номер иностранца, ФИО (подавшего заявку на запись, пациента), номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
    • Выбрать врача, отделение и время приёма.
    • Предоставить согласие с условиями пользования.
  2. OHKZ утверждает заявку на запись в соответствии с п. 9.1 при отсутствии следующих оснований:: 
    • Заявка содержит ложные сведения, пропуски или ошибки
    • Существуют значительные технические трудности с приёмом других заявок на запись.
  3. Запись считается выполненной после получения соответствующего уведомления OHKZ в виде текстового сообщения или по электронной почте.

Статья 10 (Заявка на покупку)

  1. Пользователи OHKZ могут подавать заявки на приобретение товаров у OHKZ следующими или аналогичными способами. При подаче Пользователем заявки на покупку компания OHKZ должна предоставить в доступной форме следующую информацию: 
    • Поиск и подбор товаров и услуг.
    • Поиск и выбор товаров.
    • Введение ФИО получателя, его адреса, номера телефона, адреса электронной почты (или номера мобильного телефона).
    • Подтверждение содержания, касающегося настоящих условий, услуг с ограниченным правом отказа от покупки, расходов, включающих плату за доставку и установку.
    • Выражение согласия (напр., щелчок мышью) с настоящими условиями, подтверждение или отказ в отношении п.10.3. (С).
    • Заявка на приобретение товаров, её подтверждение или согласие на подтверждение со стороны OHKZ.
    • Выбор способа оплаты.
  2. OHKZ при необходимости предоставить/передать персональные данные покупателя третьему лицу должна получить его согласие на этапе оформления заявки на покупку. В процессе регистрации Участника не осуществляется получение всеобъемлющего согласия. OHKZ должна указать покупателю элементы предоставляемой персональной информации, её получателя, цель использования персональной информации получателем и срок её хранения/использования. В случае, если в соответствующих законах имеются другие положения, например, в Законе Республики Казахстан «О защите персональных данных и их защите», OHKZ следует соответствующим положениям законодательства

Статья 11 (Заключение договора)

  1. OHKZ может не одобрить заявку на покупку, как описано в ст. 10, в любом из следующих случаев. Однако в случае заключения договора с несовершеннолетним, договор может быть расторгнут самим несовершеннолетним или его законным представителем, если не будет получено согласие законного представителя.: 
    • Заявка содержит ложные сведения, упущения или ошибки.
    • Сделка представляет собой покупку товаров в коммерческих целях (перепродажи) или обстоятельства сделки указывают на то, что она совершается в коммерческих целях (перепродажи).
    • OHKZ считает, что удовлетворение других запросов на закупку нанесёт существенный ущерб технологиям OHKZ..
    • Существуют значительные технические трудности с одобрением других заявок на покупку.
  2. Договор считается заключённым, когда Пользователь получает согласие OHKZ в виде уведомления, подтверждающего получение, в соответствии с п. 13.1.
  3. Согласие со стороны OHKZ должно включать: подтверждение заявки Пользователя на покупку, возможность продажи, информацию об исправлении или отмене заявки на покупку и т.д.

Статья 12 (Способы оплаты)

Пользовать может выбрать любой из перечисленных ниже способов оплаты товаров или услуг, приобретённых у OHKZ. OHKZ вправе добавлять к цене на товары или услуги какие-либо условные сборы за способ оплаты, выбранный Пользователем:

  • Различные переводы на счёт, в том числе телефонный банкинг, интернет-банкинг, email-банкинг и т.д.
  • Оплата с помощью карт предоплаты, дебетовых карт, кредитных карт и т.д.
  • Оплата электронными деньгами.
  • Оплата баллами, начисляемыми OHKZ, например, милями.
  • Оплата при помощи купона, в отношении которого заключён договор с OHKZ, или признанного OHKZ.
  • Оплата с использованием депозита или накопленных средств.
  • Платежи с использованием других электронных средств оплаты.

(Уведомление о подтверждении получения / изменение и аннулирование заявки на покупку)

  1. OHKZ при наличии заявки на покупку от Пользователя направляет ему уведомление, подтверждающее получение заявки.
  2. Пользователь, получивший такое уведомление, может сделать запрос на изменение или отмену заявки на покупку сразу после получения уведомления при имеются расхождения с намерениями Пользователя. OHKZ должна обработать запрос без задержки, если запрос от Пользователя поступил до начала доставки. Однако если оплата уже произведена, применяется ст. 16 «Отказ от покупки».

Статья 14 (Поставка товаров и т.д.)

  1. При отсутствии заключённого с Пользователем отдельного соглашения о сроках поставки товаров OHKZ осуществляет изготовление на заказ, упаковку и принимает другие необходимые меры для поставки товаров в течение 7 дней с момента выражения Пользователем намерения заключить договор. В случае, если OHKZ уже получила оплату за товар полностью или частично, она должна принять соответствующие меры в течение 3 рабочих дней с даты получения всей суммы оплаты или её части. Однако это правило не распространяется на случаи, когда между Пользователем и OHKZ заключено отдельное соглашение о сроках поставки товара. В этом случае OHKZ должна принять соответствующие меры для того, чтобы Пользователь мог проверить процедуру и ход поставки товара.
  2. OHKZ указывает возможные способы доставки, сторону, несущую расходы по доставке в зависимости от выбранного способа, срок доставки в зависимости от выбранного способа в отношении товаров, приобретённых Пользователем. OHKZ при превышении установленного договором срока поставки обязана возместить Пользователю, возникший вследствие этого реальный ущерб. Исключением являются случаи при отсутствии вины: умысла или халатности (небрежности) со стороны OHKZ.

Статья 15 (Возврат платежа)

В случае, если OHKZ не может передать или предоставить товар, в отношении которого Пользователь подал заявку на покупку, вследствие его отсутствия или по другим причинам, OHKZ незамедлительно уведомляет Пользователя о соответствующей причине. Полученная ОНС предварительная плата за товар возвращается Пользователю или принимаются необходимые меры для возврата оплаты в течение 3 рабочих дней с даты получения платежа.

Статья 16 (Отказ от покупки)

  1. Пользователь, заключивший с OHKZ договор на приобретение товаров, может отказаться от покупки в течение 7 дней с момента получения письменного документа о содержании договора в соответствии (Если поставка товаров или услуг осуществляется после получения письменного документа, то термин «со дня получения письменного документа» относится ко дню поставки товаров или услуг или начала поставки товаров или услуг, в зависимости от того, что наступит позже). Если Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» предусматривает иную процедуру в отношении отказа от покупки, в том числе при осуществлении электронной торговли, то применяются положения данного закона.
  2. При получении Пользователем товара Пользователь не имеет права вернуть или обменять товар в следующих случаях: 
    • Товар утерян или повреждён по вине Пользователя (за исключением случаев вскрытия упаковки для осмотра содержимого).
    • Ценность товара была снижена в результате его использования или частичного потребления Пользователем.
    • Стоимость товаров с течением времени значительно снизилась в связи с чем данный товар не может быть перепродан.
    • Повреждение упаковки товаров, которые могут быть скопированы или продублированы.
    • В случае начала предоставления цифрового контента, как это определено в статье 2, п. 5 Базового закона о развитии культурной индустрии (Однако если предмет договора состоит из частичных услуг или частичного цифрового контента, данное положение не распространяется на ту часть услуг, предоставление которых не началось). Под «цифровым контентом» понимаются данные или информация в виде кодов, букв, цифр, цветов, голосов, звуков, изображений, образов и т.д. (включая их комплексы), произведенные или обработанные в цифровой форме с целью повышения полезности их сохранения и использования.
    • Покупатель заранее проинформирован о соответствующей операции, например, о товарах, изготавливаемых по индивидуальному заказу, и предоставил письменное (включая электронное) согласие.
  3. В случаях, указанных в п. 2 пп. B, C, D право Пользователя на отказ от покупки не может быть ограничен, если OHKZ заранее не предоставила Пользователю информацию об ограничении права на отказ от покупки в легкодоступном для Пользователя месте, не предоставила пробный товар
  4. Несмотря на положения п. 1 и 2, если содержание товара отличается от объявленного, не соответствует содержанию рекламы или не соответствует условиям договора, Пользователь может вернуть его в течение 3 месяцев с даты доставки товара, а также в течение 30 дней с даты, когда он узнал или могу узнать об указанных несоответствиях.

Статья 17 (Последствия отказа от покупки)

  1. Получив от Пользователя возвращённый товар, OHKZ возвращает стоимость уже оплаченных товаров в течение 3 рабочих дней. При задержке возврата платежа Пользователю OHKZ выплачивает неустойку за период задержки. Сумма рассчитывается с учётом процентной ставки за задержку, указанной в п. 6 ст. 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
  2. В случае, если Пользователь оплатил товары и услуги с использованием таких способов оплаты, как кредитная карта или электронная валюта, OHKZ обращается к компании-оператору, предоставившей услуги по оплате, с запросом приостановить или отменить списание средств за товары и услуги.
  3. В случае отказа от товара Пользователь несёт расходы по возврату поставленного товара. OHKZ не требует от Пользователя выплаты неустоек или возмещения убытков за отказ от покупки. При отказе от покупки по причине того, что содержание товара отличается от объявленного, не соответствует рекламе или условиям договора, расходы по возврату товара несёт OHKZ.
  4. Если Пользователь оплачивает стоимость доставки при получении товара, OHKZ указывает кто оплачивает стоимость пересылки в случае отказа от покупки в форме, легкодоступной для понимания.
  5. Баллы, полученные за покупку товара, должны быть возвращены в OHKZ при отказе от покупки.

Статья 18 (Работа системы миль и купонов)

  1. OHKZ согласно системе начисления миль, может предоставлять Участникам «мили OHKZ» (временное название).

  2. «Мили OHKZ» предоставляются OHKZ Пользователю в качестве сопутствующей части операций с Пользователем. Мили могут быть использованы Пользователем в качестве денежных средства при операциях с OHKZ при покупке товаров и услуг. Данная система под управлением OHKZ называется «Система миль OHKZ (временное название).

  3. Получение, использование и истечение срока действия миль OHKZ регулируется отдельными подробными правилами использования.

  4. Под «купоном» понимается способ оплаты, позволяющий Участнику получить определенную сумму или определённое количество процентов скидки от оплачиваемой цены.

  5. В случае если будет установлено, что приобретение купонов и мили OHKZ было получено неправомерным или незаконным путем, такие купоны и мили не могут быть использованы. OHKZ оставляет за собой право предпринять необходимые правовые меры, включая, помимо прочего, возврат или аннулирование купонов и миль Участника, удаление идентификатора (логина) Пользователя и уголовное преследование.

  6. Купоны и мили могут использоваться в сочетании с другими способами оплаты при покупке товаров, но не могут быть использованы в случае, если OHKZ заранее уведомила Пользователя о невозможности их использования.

  7. В рамках политики ОНС могут быть указаны лимитные ограничения на использование купонов и миль.

  8. Купоны и мили могут быть использованы только для собственных операций и не могут быть обменены, проданы или переданы другим лицам.

  9. Купоны и мили аннулируются в случае удаления зарегистрированного аккаунта.

ГЛАВА 3. Конфиденциальность персональных данных

В соответствии с отдельной политикой конфиденциальности.

ГЛАВА 4. Ограничение ответственности в отношении услуг

Статья 19 (Медицинские консультационные услуги)

  1. OHKZ принимает всевозможные меры безопасности консультационной информации Пользователя, чтобы предотвратить ее раскрытие третьим лицам, за исключением врача-консультанта. Однако OHKZ не несёт ответственности за раскрытие или повреждение содержания консультации в следующих случаях: 

    • Утечка пароля из-за невнимательности/небрежности Пользователя.

    • Удаление текстового сообщения, написанного Пользователем, например в разделе отзыв клиентов.

    • Возникновение обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия и пр.

  2. В целях предоставления исчерпывающего и надлежащего ответа на запрос в рамках консультации Пользователя врачи-консультанты могут обратиться к содержанию консультаций Пользователя и ответам на них.

  3. Содержание консультаций в рамках предоставляемых услуг может быть использовано в форме, не позволяющей идентифицировать конкретное лицо, для следующих целей: 

    • Материалы для оценки качества обслуживания клиентов в OHKZ.

    • Часть содержания услуг, например, часто задаваемые вопросы.

    • Составление статистики, научные исследования, сохранение общественно полезных записей.

    • Авторство и научная деятельность.

  4. Пользователю может быть отказано в консультации по следующим запросам на консультацию: 

    • Пользователь неоднократно обращался за одной и той же консультацией.

    • Пользователь обращается за консультацией, используя противоречащие здравому смыслу формулировки.

    • Пользователь обращается за консультацией, связанной с медицинским лечением, постановкой диагноза

    • Пользователь обращается за консультацией по вопросам стоимости лечения, анализов, лекарственных средств и т.д.

    • Проявление нецензурного или оскорбительного поведения по отношению к медицинскому персоналу, выполняющему консультацию.

  5. Ответы на консультации носят субъективный характер, они основаны на медицинских знаниях каждого врача-специалиста и не являются официальным мнением OHKZ и OHKZ не несёт ответственность за содержание консультации.

Статья 20 (Услуги по предоставлению информации о здоровье Пользователя)

  1. Информация о здоровье, предоставляемая OHKZ, носит схематичный, общий характер. Она является ничем другим как мнение конкретного лица и не заменяет профессиональной медицинской диагностики, обследования или лечения.

  2. OHKZ не гарантирует никакое конкретное тестирование, товары или методы лечения, упомянутые в предоставляемых информационных услугах, связанной со здоровьем.

  3. Информация о здоровье, предоставляемая OHKZ, используется исключительно по усмотрению Пользователя. OHKZ не несёт никакой ответственности в отношении предоставляемой информации о здоровье.

Статья 21 (Взаимоотношения между OHKZ и привязанными сайтами)

OHKZ не несёт гарантийную ответственность за любые сделки между Пользователем и привязанными сайтами в отношении товаров, услуг и сервисов, предоставляемых сайтами в самостоятельном порядке.

ГЛАВА 5. Обязанности OHKZ и Пользователей

Статья 22 (Обязанности OHKZ)

  1. OHKZ не совершает никаких действий, запрещённых законами, нормативными актами и настоящими условиями, противоречащих общественному порядку и нравам. OHKZ делает всё возможное для непрерывного и надежного предоставления услуг в соответствии с настоящими условиями.

  2. OHKZ обязуется обеспечить максимальную безопасность персональной информации Пользователя путём применения технических мер безопасности и обеспечения надлежащего контроля персональной информации Пользователя, включающей кредитную историю.

  3. OHKZ предоставляет качественные услуги за счёт добросовестного и честного обслуживания, проведения непрерывных исследований и разработок. Это позволяет ей максимально повысить удовлетворённость клиентов, внести вклад в развитие интернет-бизнеса.

  4. OHKZ имеет обязанность по возмещению Пользователям ущерба, возникшего вследствие неправомерной маркировки, рекламы товаров или услуг в соответствии со статьей 18 Закона Республики Казахстан «О рекламе».

  5. OHKZ не отправляет Пользователю электронные письма коммерческого характера, если Пользователь не желает этого.

Статья 23 (ИИН Пользователя и обязанности в отношении пароля)

  1. Пользователь при первоначальном использовании услуг интернет-приёма OHKZ единоразово использует ИИН (подтверждение личности).

  2. Пользователь несёт ответственность за полный контроль над личными ИИН (подтверждение личности) и паролем.

  3. Пользователь не должен предоставлять свой ИИН и пароль третьим лицам.

  4. Пользователь принимает на себя всю ответственность за любой ненадлежащий контроль над ИИН и паролем.

  5. Пользователь немедленно сообщает OHKZ о краже или использовании третьими лицами его ИИН и пароля, как только ему станет об этом известно. Пользователь следует любым инструкциям OHKZ при наличии таковых.

Статья 24 (Обязанности Пользователя)

  1. Пользователю запрещается совершать следующие действия:: 

    • Вносить ложные сведения при оформлении заявки или её изменении.

    • Изменять информацию, размещенную на сайте OHKZ.

    • Передавать или размещать информацию (компьютерные программы и т.д.) кроме той, которая была определена OHKZ.

    • Нарушать права интеллектуальной собственности, включая авторские права OHKZ или третьих лиц.

    • Наносить ущерб репутации или вмешиваться в деятельность OHKZ или третьих лиц.

    • Раскрывать или размещать на OHKZ сообщения, видеоизображения, аудиозаписи непристойного или насильственного характера, другой информации, противоречащей общественному порядку и нравам.

    • Предоставлять или содействовать в проведении медицинских приёмов и консультаций для других Пользователей.

    • Пропагандировать медицинскую практику третьих лиц.

    • Продавать или содействовать продаже товаров.

    • Наносить ущерб нормальному порядку ведения торговли путём приобретения товаров в большом количестве с целью их перепродажи.

    • Приобретать товары путём тайного использования информации о платёжной карте другого лица или использовать услуги OHKZ под видом приобретения товаров.

    • Использовать услуги или получать доступ к системе любыми посторонними средствами (вкл. компьютерные программы), которые не соответствуют методам использования услуг, предоставленными OHKZ.

    • Иные действия, которые могут быть восприняты как неприемлемые.

  2. Если информация, указанная в каждом их подпунктов предыдущего пункта, или любая другая информация, которую OHKZ сочтёт неприемлемой для функционирования сайта, будет размещена на главной странице или в месте, куда ведёт размещённая ссылка, OHKZ может удалить размещенную на сайте информацию или отключить ссылку без согласия Пользователя или лица, разместившего информацию. Однако OHKZ не обязана удалять такую информацию или отключать ссылки.

ГЛАВА 6. Посредническая деятельность в продаже по почте

Статья 25 (Использование Пользователем посреднических услуг по продаже по почте)

  1. OHKZ в рамках посреднических услуг по продаже по почте в качестве посредника обеспечивает исключительно обслуживание, контроль и предоставление системы для проведения свободных сделок с товарами между Пользователем и компанией-продавцом, поэтому Пользователи должны точно проверять детали товаров или услуг и условия сделки перед приобретением товаров или услуг у компании-продавца. Пользователь несёт ответственность за все потери и убытки в результате приобретения товаров или услуг без проверки сведений о товарах или услугах, условий сделки.

  2. Пользователь не должен выражать намерение приобрести или заказать товары или услуги, продаваемые компанией-продавцом без соответствующего намерения. Пользователь также не должен препятствовать возможности продаж товаров или услуг компанией-продавцом, препятствовать возможности приобретения товаров или услуг другими Пользователями.

  3. В случае нарушения Пользователем п. 2 OHKZ может приостановить использование всех или части посреднических услуг по продаже по почте или самопроизвольно расторгнуть договор об использовании посреднических услуг по продаже по почте. Пользователь будет нести ответственность за причинённый в этом случае ущерб.

  4. Пользователь обязан соблюдать настоящие условия и содержание уведомлений, публикуемых OHKZ на странице предоставления услуг. Пользователь также несёт ответственность за все потери и убытки, возникшие вследствие нарушения или несоблюдения Пользователем настоящих условий и уведомлений.

  5. Пользователь при возникновении спора в процессе купли-продажи с компанией-продавцом должен добросовестно подходить к его разрешению и нести всю ответственность за любые убытки или ущерб, причинённые компании-продавцу и OHKZ в противном случае.

  6. Пользователь при покупке товаров или услуг должен использовать способы оплаты, оформленные на его имя, и не должен самовольно использовать способы оплаты от чужого имени. Пользователь в результате самовольного использования способов оплаты от чужого имени несёт всю ответственность за любые потери или ущерб, причинённые OHKZ, компании-продавцу и владельцу данного способа оплаты.

  7. Пользователь несёт всю ответственность за информацию, введённую вами рамках оплаты платежа, а также за любые проблемы касательно такой информацией, которые могут возникнуть.

  8. OHKZ при оплате Пользователем платежа может проверить наличие у Пользователя законного права на использование метода оплаты. OHKZ может приостановить транзакцию до завершения такой проверки или отменить её.

  9. OHKZ осуществляет управление различными средствами и материалами для обеспечения безопасного предоставления услуг Пользователям, подтверждает использование услуг по назначению. При обнаружении нарушения Пользователем целей использования, OHKZ может потребовать объяснить соответствующую причину. Могут быть приняты необходимые меры, включая аннулирование заказа.

  10. OHKZ в целях повышения удобства пользования услугами может получать и размещать информацию о товарах или услугах компании-продавца или предоставлять справочную информацию о продукте или связанный с ним контент через сайт, предоставленный третьей стороной. Даже в этом случае Пользователи должны самостоятельно принимать решение и принимать на себя ответственность по покупке таких товаров или услуг. В этом случае OHKZ ни при каких обстоятельствах не несёт ответственность за решения о покупке, принятые Пользователями.

  11. Для заключения стандартного договора купли-продажи товаров или услуг с помощью сервиса, когда покупателем выступает несовершеннолетний Пользователь, необходимо согласие его законного представителя. В противном случае покупка может быть отменена самим Пользователем или его законным представителем.

Статья 26 (Доставка и завершение сделки)

  1. OHKZ не принимает участие и не несёт ответственность за любые споры, возникающие между соответствующими сторонами (компания-продавец, Пользователь и компания-доставщик) в отношении сделок между компанией-продавцом и Пользователем и доставки товаров. В этом случае такие споры разрешаются непосредственно соответствующими сторонами.

  2. OHKZ не вмешивается в ситуацию, когда причина для возврата денежных средств, например, дефект товара, возникает после принятия решения о покупке товара.

  3. Все споры между компанией-продавцом и Пользователем, возникающие после принятия решения о покупке, решаются сторонами сделки: компанией-продавцом и Пользователем.

  4. При отсутствии намерения об утверждении покупки, обмене или возврате товара в течение соответствующего периода для принятия покупателем решения о покупке, OHKZ может рассматривать данный факт как наличие у Пользователя окончательного решения в отношении соответствующей сделки, автоматически обработав решение о покупке.

  5. Пользователь, принявший окончательное решение о покупке, или данное решение о покупке было принято автоматически, не может подать протест в отношении OHKZ по таким вопросам, как неполучение или возврат товара. В этом случае все вопросы, включая возврат платежа или обмена товара должны решаться Пользователем непосредственно с компанией-продавцом.

Статья 27 (Отказ от покупки)

  1. Пользователь, заключивший с компанией-продавцом договор на приобретение товара, может отозвать своё решение в течение 7 дней с момента получения письменного документа о содержании договора или уведомления о подтверждении получения. В случае, если поставка товара осуществляется в срок позже момента выдачи письменного документа или принятия уведомления о получении, Пользователь может отозвать решение о покупке в течение 7 дней с момента получения товара или начала поставки.

  2. Покупатель не имеет права на возврат или обмен товара после его получения в следующих случаях:: 

    • Товар утерян или повреждён по причинам, за которые ответственен покупатель (однако покупатель имеет право на отказ от покупки, если упаковка повреждена для проверки содержимого).

    • Стоимость товара значительно снизилась в результате использования или частичного потребления покупателем

    • Стоимость товара с течением времени значительно снизилась в связи с чем данный товар не может быть перепродан.

    • Повреждена упаковка товаров, позволяющих сделать его копию с аналогичными характеристиками.

    • Иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

    • В случае начала предоставления цифрового контента, как это определено в статье 2, п. 5 Базового закона о развитии культурной индустрии (Однако если предмет договора состоит из частичных услуг или частичного цифрового контента, данное положение не распространяется на ту часть услуг, предоставление которых не началось). Под «цифровым контентом» понимаются данные или информация в виде кодов, букв, цифр, цветов, голосов, звуков, изображений, образов и т.д. (включая их комплексы), произведенные или обработанные в цифровой форме с целью повышения полезности их сохранения и использования.

    • Покупатель заранее проинформирован о соответствующей операции, например, о товарах, изготавливаемых по индивидуальному заказу, и предоставил письменное (включая электронное) согласие.

  3. В случаях, указанных в п. 2 пп. B, C, D право покупателя на отказ от покупки не ограничивается, если OHKZ заранее не указали факт об ограничения права на отказ от покупки в легко доступном для покупателя месте, не предоставили пробный товар.

  4. Несмотря на положения п. 1 и 2, если содержание товара отличается от указанного, не соответствует содержанию рекламного объявления или выполняется не в соответствии с договором, покупатель может отказаться от покупки в течение 3 дней с даты доставки товара и т.п., а также в течение 30 дней с даты, когда он узнал или мог узнать о несоответствии товара.

  5. OHKZ, получив от покупателя сообщение о желании произвести обмен или возврат, немедленно уведомляет об этом компанию-продавца.

  6. В случае, если покупатель подает заявление на обмен в соответствии с п. 1 или п. 3, он не может получить товар, подлежащий обмену, при его отсутствии у компании-продавца. В этом случае производится возврат данного товара.

  7. Расходы по доставке и другие необходимые затраты по возврату или обмену несёт виновная сторона. При наличии в товаре дефекта или неверной доставки товара расходы несёт компания-продавец. В случае изменения покупателем своего решения, расходы несёт покупатель.

  8. Компания-продавец несёт ответственность за ущерб, причинённый покупателю вследствие проблем с доставкой.

  9. OHKZ даже после получения уведомления о завершении оплаты покупателем может отменить транзакцию и вернуть покупателю уплаченную сумму в случае, если компания-продавец получила заявку от покупателя об отмене заказа по причине невыполнения процедуры доставки в течение значительного периода времени или если данная сделка относится к случаям автоматического возврата денежных средств, заранее установленным в рамках отдельной политики компании.

  10. Если покупатель не возвращает компании-продавцу полученный им товар или не связывается с ней по телефону, электронной почте и т.д. до истечения 14 дней после со дня подачи заявления на обмен или возврат, заявка покупателя на обмен или возврат товара будет считаться недействительной.

Статья 28 (Освобождение Компании от ответственности)

  1. Являясь посредником в продажах по почте, OHKZ осуществляет только контроль и управление системой свободных сделок с товарами между Пользователем и компанией-продавцом, поэтому не представляет интересы Пользователей или продавцов. Ответственность за сделки, заключённые между Пользователем и компанией-продавцом, а также за информацию, предоставленную Пользователем или продавцами, несут непосредственно Пользователь или компания-продавец.

  2. OHKZ не даёт гарантию и не представляет интересы компании-продавца в отношении содержание товаров, зарегистрированных компанией-продавцом, а также условия сделок. Пользователь должен быть осведомлён об этом при покупке продуктов. Поэтому Пользователь должен приобретать товары, принимая на себя всю ответственность.

  3. OHKZ не гарантирует наличие и подлинность намерения о продаже или покупке, качество, полноту, стабильность, законность и отсутствие факта нарушения прав других лиц в рамках всех действий (включая торговые сделки) между Пользователем и компанией-продавцом, достоверности или законности информации, введённой Пользователем или компанией-продавцом, а также данных, размещённых через URL-адрес, указанный в данной информации. Все связанные с этим риски и ответственность несёт соответствующая сторона.

  4. OHKZ освобождает себя от любой ответственности при невозможности предоставить услуги вследствие обстоятельств непреодолимой силы или равнозначных им стихийных бедствий.

  5. OHKZ не несёт ответственность за любые сбои в использовании услуг по причинам, возникшим по вине Пользователя.

ГЛАВА 7. Иное

Статья 29 (Принадлежность авторских прав и ограничение использования)

  1. OHKZ принадлежат авторские и другие права интеллектуальной собственности на произведённые материалы.

  2. Пользователь без предварительного согласия OHKZ не имеет права воспроизводить, передавать, публиковать, распространять, транслировать или иным образом использовать информацию, полученную в результате использования веб-сайта, в коммерческих целях или побуждать третьих лиц к её использованию.

Статья 30 (Разрешение споров)

  1. Споры по всем вопросам, связанным с использованием услуг, за исключением оговорённых в рамках настоящих условий использования, по возможности решаются путём согласия сторон.

  2. Жалобы или комментарии по поводу использования веб-сайта можно направить по электронной почте.

  3. OHKZ в приоритетном порядке рассматривает жалобы и мнения Пользователей, если сочтёт их обоснованными. В случае, если оперативное рассмотрение затруднено, Пользователь будет немедленно уведомлён о причинах и сроках рассмотрения.

Статья 31 (Юрисдикция и применимое право)

  1. Иски в отношении споров, возникших в связи с использованием услуг между OHKZ и Пользователями, подлежат рассмотрению компетентным судом в соответствии с Законом о гражданском судопроизводстве.

  2. В отношении судебных исков по электронным сделкам между OHKZ и Пользователями применяется законодательство Республики Казахстан.

Настоящие условия вступают в силу с 13.11.2023 года.